设备服务管理系统源码

系统功能完全适合企业级开发，框架采用多层架构，系统有着非常完善的权限管理功能，扩展性强、结构清晰、方便二次开发。系统功能比较强大，并且经过多人几个月的测试，确保每一个模块正常运行，不出现任务问题。本系统是几年前为客户定制开发的一套成熟的管理系统。

功能介绍
设备信息管理
1.1 设备厂商维护
1.11 提供设备厂商资料的增、删、改;
1.2 设备品牌维护
1.21 提供设备品牌的增、删、改;
1.3 设备类型维护
1.31 提供设备类型的增、删、改；
1.32 增加下级设备类型；
1.4 设备部件配置
1.41 设备部件的增、删、改；
1.42 添加下级部件;
1.43 配置部件型号(添加、编辑、删除);
1.5 设备型号管理
1.51 提供设备型号的增、删、改功能；
1.52 为某一设备型号配置所拥有的部件;
1.53 处理配件型号申请单;
1.6 设备信息管理
1.61 提供设备信息的增、删、改;
1.62 在设备详情界面，支持直接维护设备类型、设备型号；
1.63 提供历史服务记录的查询；
1.64 提供设备合并的功能；
1.65 设备信息表增加创建模式、创建时间，用来区别手动增加的还是批量导入的；
人员机构管理
2.1 部门管理
2.11 提供部门的增、删、改；
2.2 用户管理
2.21 用户增加、删除、修改;
2.22 用户角色授权;
2.23 用户分组设定;
2.24 用于密码重置；
2.3 角色管理
2.31 角色新增、删除、修改;
2.32 操作模块授权;
2.4 权限管理
2.41 增加权限模块功能；
2.42 权限控制细化到每个界面的每个功能；
银行网点信息管理
3.1 银行网点信息管理
3.11 银行机构添加、修改、删除;
3.12 添加下级客户;
3.14 提供银行人员电话的增、删、改；
服务商管理
4.1 服务商资料管理
4.11 服务商资料添加、修改、删除;
4.12 添加下级服务商;
任务工单管理
6.1 工单创建
6.13 客服人员创建工单；
6.14 接收客户的催修、投诉；
6.15 提供无设备时的工单创建功能；
6.16 通过设备号来查询网点的设备以及工单信息；
6.18 派工时，默认加载网点的服务工程站电话；
6.2 工单处理
6.21 工程师修改工单任务故障描述;
6.22 派工处理；
6.23 派工结果中的到达时间、解决方案可以为空，需增加设备故障部件。
6.24 历史故障部件记录；
6.25 通过工程师查询工单明细；
6.26 通过服务公司、设备类型、网点查询工单；
6.3 工单回访
6.31 客服对工单进行回访；
6.32 客服对工单进行关单；
6.33 回访成功率的统计；
6.4 任务统计
6.41 设备任务查询、导出；
工程师管理
8.1 工程师管理
8.11 服务范围设置;
8.12 授权;
报表管理
9.1 各类报表统计按地区、品牌、时间段:
9.11故障次数统计；
9.12修复率汇总；
9.13部件(大类)故障汇总占比；
9.14故障排名汇总；
按客服人员、时间段:
9.15统计工单创建量;
9.16统计回访工作量;